手作り雑貨とお花の店

手作り雑貨とお花の店『Lari−go(ラリーゴ)』
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よくあるご質問(Q&A)

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042-485-6658
(受付時間)10:00〜20:00

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お買い物。。。編

ご注文・お支払いについて

Q.注文しても確認メール(自動返信)が届かないのですが?

ご注文頂いた際に、メールアドレスの記載間違いも考えられます。
ご面倒おかけ致しますが、アドレスの入力はコピーせずに2度ご入力下さい。

また、au(ezweb)での端末機器からのご注文の場合、セキュリティー面が強いと報告されております。
そのため、当店からのメールが届かない事がございます。
大変お手数をおかけ致しますが、他の機器またはセキュリティーの設定変更をお願い致します。

※自動返信がない場合、お問い合わせフォーム・お電話etc...にてお問い合わせ下さい。


Q.領収書は発行してもらえますか?

【代金引換・NP後払いでお支払いの場合】
商品お届け時に運送会社が領収証をお渡ししております。(NP後払いの場合は、ご入金の際となります。)重複してしまいますので弊社からの領収証の発行はしておりません。予めご了承ください。

【その他のお支払いの場合】
ご注文時に備考欄にて『領収書希望』とご記入下さい。
(※宛名、但し書きなどご指定がございましたらご記入お願い致します。)


Q.商品が発送される前に再度注文したのですが、まとめて発送(同梱)してもらえますか?

別々にご注文頂いたものは、基本的にまとめての発送はできません。それぞれに手数料・送料が発生致します。
ただし、追加同梱可能な場合は対応させて頂きます。
その際の同梱手数料として216円(ご注文ごと)かかります。予めご了承下さい。


Q.注文をしたのですが、キャンセルや変更・追加はできますか?

ご注文のキャンセルは、ご注文当日の受付時間(10:00〜20:00)内まで承っております。ご希望のお客様はメールかお電話にてお名前、ご注文番号をご連絡ください。受付時間外・休日・発送後のお申し出は、キャンセルを承ることはできません。
また、ご注文完了後の変更・追加はできませんので、一度キャンセルをしてから再度(変更・追加)ご注文下さい。その際、在庫切れになる恐れがございますので、予めご了承下さい。


Q.注文したらすぐにメールが届き、見られているようで少し怖かったのですが。。。?

ご注文後すぐにご登録メール宛に自動で注文内容確認メールが配信されます。その後弊社で確認ができ次第、ご案内メールをお送り致しますので、それまでお待ちください。 (〜翌営業日までの返信を目指していますが、多少遅れる場合もございますので、予めご了承下さい。)

Q.『在庫切れ』の表示がされているのですが、いつ頃『在庫有』に更新されるのですか?

商品入荷(製作後)となります。早いものでは1〜2週間、手作り雑貨などの場合は製作にかなり時間がかかるものもございます。
また植物の場合、季節によっては入荷できないもの、育つのに1〜2年以上かかるものもございます。
商品によって異なるため、大変申し訳ございませんがお問い合わせいただけると幸いです。


Q.注文の際、個人情報を入力するのが不安なのですが。。。?

ご注文の際の画面はセキュリティー【SSL[暗号化による通信]】で保護されています。安心してショッピングをお楽しみ下さい。
※必ず画面上に鍵[カギ]マークガ付いている事(URLがhttps//〜となっている事でも確認できます)をご確認下さい。


Q.急いで届けてもらいたいのですが。。。?

大変申し訳ございません。配送準備・確認などの作業で遅れる場合もございます。
弊社での確認が比較的早くできるものとしてネット銀行・ゆうちょ銀行でのお振込、または商品代引・クレジットカードなどがございますが、必ずしもご希望に添えるとは限りませんので、予めご了承下さい。


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